تسلط به اصول و فنون مذاکره
همه انسان ها تمایل دارند کیفیت زندگی و بهره وری سازمانی خویش را ارتقا بخشند، لذا کسب و ارتقا مداوم مهارت های مذاکره ضروری است. مذاکره فعالیتی دشوار و در عین حال زیباست. انسان مخلوقی اجتماعی است و نیاز به ارتباط با دیگران دارد و مهمترین ابزار ارتباطی، مذاکره است.
مذاکره چیست؟
یکی از موثرترین و برجسته ترین ابزار برقراری ارتباط و انعقاد قراردادها، در کنار دانش های عمیق و گسترده بازاریابی، حقوقی، اقتصادی و فنی، ابزار اصول و فنون مذاکره است که خود ترکیب ظریف و جامعی از علم، هنر، فن، اخلاق، مهارت، روانشناسی و تجربه است.
مذاکره گفتگوی سازمان یافته ای است که بین دو یا چند طرف در محیط مسالمت آمیز برای برقراری ارتباط جدید، توسعه ارتباطات موجود یا پایان دادن ارتباطات موجود و رسیدن به توافق در کوتاهترین زمان ممکن انجام می شود و این موافقت ها در مذاکرات بین شرکت ها در یک سند حقوقی تدوین می گردد.
در شرایطی که تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات رشد سرسام آور داشته و فرایند جهانی شدن دیگر یک رویا نیست و عضویت در سازمان تجارت جهانی از حد انتخاب به اجتناب ناپذیری رسیده است، مذاکره علمی، بیش از پیش اهمیت خود را نشان می دهد.
صفات و مهارت های مذاکره کننده خوب
- آزاد بودن دست راست در هنگام ورود به محل جلسه جهت دست دادن
- گشاده رویی و پذیرش در هنگام میزبانی
- صبر، حوصله، متانت و کنترل بر خود و تیم
- ارتباط چشمی صحیح با اعضای تیم مقابل
- دید بلند مدت داشتن نه کوتاه مدت
- تسلط به زبان مذاکره
- تسلط به موضوع مذاکره و آمادگی داشتن و هماهنگی تیم
- ادب در کلام با در نظر داشتن مرز ادب و رفاقت
- تنظیم وضعیت ایستادن و نشستن (مودبانه، خونسرد و با اعتماد به نفس)
- صراحت در کلام و روشنی بیان و رسا صحبت کردن
- مثبت بودن در گفتار و اندیشه و اجتناب از منفی بافی و تنش زایی
- داشتن ذهن تحلیل گر
- وارد نشدن به مسائل شخصی و خانوادگی
- هوشیاری کامل و سرعت انتقال و تفکر و اندیشه در طول مذاکرات
- روی میز مذاکره اسم بنگاه مقابل را بردن نه بکارگیری لفظ «شما»
- صداقت: صداقت باعث برندگی کلام می شود، دروغ به هر حال بر ملا می گردد، اما مرز صداقت هم باید مشخص شود و ارائه اطلاعات با هوشمندی باشد.
دیدگاه خود را بنویسید